CASE STUDIES • Gyll (Joyful)
Wie Planet es Gyll ermöglichte, seinen Zahlungsprozess zu modernisieren und den Umsatz zu steigern
Gyll, ein schnell wachsendes Einzelhandelsunternehmen für hochwertige italienische Lederwaren im Herzen des Madrider Touristenviertels, sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, seine Zahlungsprozesse zu modernisieren, um dem wachsenden Kundenstamm aus dem Tourismus gerecht zu werden, und im zunehmend hochtechnisierten Einzelhandelsgeschäft wettbewerbsfähig zu bleiben.
Herausforderung
Gyll stand vor der Herausforderung, seinen Zahlungsprozess zu modernisieren, um mit der zunehmenden Technisierung des erfolgreichen Verkaufs Schritt zu halten und gleichzeitig dem wachsenden Kundenstamm aus dem Tourismus gerecht zu werden. Das Unternehmen nutzte manuelle Kassen und wollte neue Zahlungsmethoden wie digitale Geldbörsen und Zahlungen in mehreren Währungen sowie automatische Mehrwertsteuerrückerstattungen anbieten, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Der herkömmliche Zahlungsprozess umfasste jedoch mehrere Lieferanten und war oft fragmentiert, was ihn anfälliger für Störungen machte.
Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, wandte sich Gyll an Planet, das digitale End-to-End-Lösungen für den Zahlungsprozess anbot, einschließlich der Akzeptanz von chinesischen digitalen Geldbörsen wie WeChat Pay und Alipay. Planet bot auch Schulungen vor Ort, lokalen Support und Programme zur kulturellen Sensibilisierung an, um den Mitarbeitern von Gyll zu helfen, mit unterschiedlichen kulturellen Erwartungen und Sprachen umzugehen und mit Hightech-Terminals zu arbeiten, die Zahlungen in mehreren Währungen digital entgegennehmen können.
Gyll (Joyful)
Gyll (Joyful)
Ergebnisse
Nach der Implementierung der Lösung von Planet konnte Gyll einen Anstieg der Kundenfrequenz und der Konversionsraten verzeichnen und zusätzliche Einnahmen durch automatische Mehrwertsteuerrückerstattungen und Zahlungen in mehreren Währungen erzielen. Die Mitarbeiter von Gyll erhielten außerdem Schulungen zu internationalen Verkaufstechniken, einschließlich kultureller Schulungen, die ihnen halfen, Kunden aus verschiedenen Teilen der Welt effektiver anzusprechen. Das von Planet zur Verfügung gestellte Support-Team war lokal und reaktionsschnell und beruhigte Gyll hinsichtlich der Auswirkungen der jüngsten Sanktionen gegen Russland auf den Verkauf von Luxusgütern. Insgesamt war Gyll von den verschiedenen digitalen Lösungen und dem Support von Planet beeindruckt, die es dem Unternehmen ermöglichen, seinen Kunden ein modernes, elegantes Erlebnis zu bieten und im zunehmend hochtechnisierten Einzelhandelsgeschäft wettbewerbsfähig zu bleiben.
"Planet ist eine treibende Kraft für unser Geschäft... und hat eine wettbewerbsfähige Vision für unser Geschäft. Wir sahen in Planet eine ganzheitliche und technologisch moderne Lösung."
Giorgio Yuan Lin
CEO und Gründer of Gyll, firmiert unter dem Namen "Joyful.