CASE STUDIES • Le Coq Sportif
Cómo Le Coq superó los problemas de pago y consiguió más visitantes asiáticos
Le Coq Sportif es una marca francesa de ropa deportiva muy consolidada, asociada desde hace tiempo al Tour de Francia. Los terminales de pago tradicionales limitaban su capacidad para aceptar diversos métodos de pago en la tienda, lo que daba lugar a una mala experiencia de pago de los clientes. Para superar este reto, Le Coq Sportif necesitaba una solución de pago integral.
El reto
Le Coq Sportif en España se enfrentaba a un reto importante a la hora de procesar los pagos de forma eficiente y aceptar una gama más amplia de métodos de pago, incluidos monederos digitales como Alipay+ y WeChat Pay. Sus terminales de pago tradicionales limitaban su capacidad para ofrecer múltiples opciones de pago, lo que daba lugar a una mala experiencia de los clientes.
La solución
La exclusiva solución de pagos para Retail todo en uno de Planet proporcionó a Le Coq Sportif un único dispositivo que integraba todos los métodos de pago habituales, incluidos los wallets digitales, la devolución del IVA (Tax Free) y la posibilidad de que los turistas pagaran en su propia moneda (DCC). Esto permitió a los clientes pagar como quisieran y supuso un ahorro de costes y tiempo para la firma.
Le Coq Sportif
Le Coq Sportif
Resultados
Gracias a la solución técnica de Planet, Le Coq Sportif pudo procesar las transacciones con extrema rapidez, lo que mejoró la experiencia del cliente en la tienda. La solución de pago todo en uno para comercios minoristas también ayudó a atraer a los compradores asiáticos que utilizan los ecosistemas WeChat y Alipay y a aumentar la afluencia a la tienda. Con la ayuda de Planet, Le Coq Sportif proporcionó una mejor experiencia de pago a todos los clientes, al tiempo que aumentó sus ingresos y ahorró tiempo y dinero.
"Para nosotros en Le Coq Sportif es vital aceptar todas las opciones de pago y procesar las transacciones rápidamente. La solución todo en uno de Planet nos permite hacerlo".
Albert B.
Spanish Retail Coordinator, Le Coq Sportif